“本以为来仲裁院申请仲裁会耗时耗力，没个两三个月应该拿不到钱，没想到这么快就把事情解决了，真的太感谢你们了。”2024年6月24日，王某某拿着一面锦旗来到武平县劳动人事争议仲裁院，感谢仲裁院为她快速拿回争议款。

6月20日，王某某来到武平县仲裁院提交仲裁申请材料。工作人员经初步查阅申请书及证据资料，并与申请人沟通了解基本情况后，发现案情并不复杂。申请人因在某医院工作时意外受伤，双方就补助金额存在分歧，自行协商时存在对立情绪，使矛盾激化，无法和解。工作人员了解情况后，耐心安抚申请人的情绪，对其讲解了详细的申请程序及法律释明。

在征得同意后，仲裁院工作人员启动了案前调解程序，当即与劳动者工作的某医院电话联系，将其负责人约至仲裁院进行案前调解。仲裁员首先缓和双方的情绪，采取“背靠背”的方式，与双方充分沟通，动之以情晓之以理，最终双方约定次日一次性付清补助款，并签署调解书。

武平县劳动人事争议仲裁院践行新时代“枫桥经验”，不断深化诉源治理工作，加大案前调解力度，坚持“一案四调”，将调解工作贯穿于立案前、庭前、庭后、裁决前。特别是对部分事实清楚、权利义务明确，争议不大的案件积极进行案前调解，通过案前调解，避免了双方产生不必要的矛盾，用案前调解的“速度”，促成当事人和解的“温度”。

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：钟晓芳