“您好，打扰您一下，您上周在武平县政务服务中心二楼A厅无差别综合受理窗口办理了‘民办非企业单位变更登记’，请问您对窗口工作人员的服务态度、综合业务素质满意吗？您对窗口工作有什么好的意见和建议呢？”日前，武平县政务服务中心办事大厅民政局窗口负责人正在对客户进行回访。

武平县政务服务中心办事大厅民政局窗口常态化开展政务服务工作回访，畅通多维政务服务回访渠道，每月从民政局窗口办件中抽取30%～50%业务开展回访，采用电话回访、办件后现场回访、网络回访、实地走访等方式，通过“线上评议+线下回访”机制，多维度保障企业和群众诉求反馈，畅通信息沟通渠道，提高政务服务水平。截至目前，该窗口已回访企业和群众30余人次，满意率99%以上，收集问题和意见建议2条。

武平县政务服务中心办事大厅民政局窗口深入贯彻落实省委、市委、县委实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，用活用好政务服务满意度回访机制，充分发挥服务对象对政务服务工作的监督作用，倒逼政务服务质量提升，打造一流民政领域政务服务品牌，助力营商环境持续优化。

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：刘凌平