“多亏你这么有耐心，不然我这养老钱真不知道该怎么办了。”近日，武平县公安局中堡派出所民警曾育鹏通过“福建警民e家”线上平台接到村民王大爷求助。王大爷称，自己不慎误点广告，遭遇不明保险扣费；该扣费项目涉及多个第三方跳转链接和验证程序，退费流程复杂，他无法自行处理。

接到求助后，曾育鹏一边安抚老人情绪，一边逐项核对扣费明细，多次与平台客服沟通协调，并反复提交申诉材料。经过近两个小时的不懈努力，最终成功为王先生追回被扣款项。

“手机就点了一下，没想到就扣了钱，多亏曾警官帮忙，这钱才能顺利退回来！”王大爷感激地说。

据悉，此类求助并非个例。此前已有两名群众因误点广告遭遇无故扣费，通过“福建警民e家”平台向民警求助后，相关问题均得到妥善解决。

武平警方提醒：上网需提高警惕，谨慎点击不明链接和弹窗广告，切勿随意进行身份验证、支付授权，避免因误操作造成财产损失。如遇类似情况，请及时保留相关证据并向公安机关求助，依法维护自身合法权益。

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：钟晓芳