近日，武平县中山镇群众潘某某、卢某某一家将一面印有“用心用情办实事、排忧解难暖民心”的锦旗送到武平县信访局，表达对信访部门帮助解决实际困难的感激之情。卢某某激动地说：“我们是抱着试试看的态度求助信访局，没想到问题真的解决了！”

潘某某、卢某某夫妻均为残疾人，在武平县城某福利厂务工，因孩子教育问题多方求助无果后，来到县信访局反映诉求。县信访局高度重视，多方协调县教育局、残联等相关部门，依法依规推动问题解决，切实维护了困难群众的合法权益。

县信访局还组织人员上门回访，关心他们的生活状况，并送上节日慰问。同时，积极与孩子就读学校沟通，共同帮扶关爱孩子的学习成长，真正做到“案结事了、事心双解”。

县信访局局长林金麟同志表示：“群众送来的锦旗是对我们工作的鼓励，更是一种鞭策。我们将继续按照信访工作法治化要求，用心用情帮助群众解决合理合法诉求，真正做到为民解难、为民服务。”

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：钟晓芳