“那天是星期五，办业务的人特别多，大厅里挤满了人。我正在忙碌时，一位女士走过来问我是不是李招秀。我点点头，问她需要办什么业务。她说她姐有个东西给我，让我打开看看就知道了。当时办事群众很多，没来得及细看，直到下班后才打开盒子，发现里面竟是一面锦旗。”近日，武平县公安局交通警察大队导办台工作人员李招秀收到了一份特别的礼物——来自广东汕头务工的武平籍钟女士送来的锦旗。回忆起那天的情景，李招秀依然感动不已。

时间回到2020年5月，正值疫情期间。在广东汕头务工的钟女士需要将外地的摩托车驾驶证迁回武平。那天，她早早来到交警大队，接待她的正是李招秀。业务很快就办好了，但拿证件还需要等几个小时。钟女士因为有事要回老家桃溪一趟，担心等她返回县城时已是下班时间，而第二天又是周末，可能要等到三天后才能拿到证件。正当她发愁时，李招秀主动提出：“你把联系方式留给我，证件办好后我先帮你代领，你回来后再找我拿，这样就不会耽误你返程了。”这是钟女士第一次与李招秀打交道，但她的贴心让钟女士印象深刻。

“虽然只有一面之缘，她却像老朋友一样用心帮我，真的让我特别感动。”钟女士回忆道。之后的几年里，她又找李招秀办过两次业务，每一次都让她感受到温暖。

第二次也是在疫情期间，钟女士需要办理摩托车年检。当时从汕头回武平县城的车几天才有一趟，而她的大宝每天需要接送上下学，小宝又年幼离不开妈妈，来回一趟成本很高。了解到钟女士的难处，李招秀主动提出帮她代办年检业务，并将免检标志邮寄到她家中。“李姐的帮忙让我省去了很多麻烦，真的特别感激。”钟女士说。

第三次是在去年8月，钟女士想将小车驾驶证迁回武平。李招秀了解到她的驾照年底需要换证，便建议她将迁证和换证一起办理，这样既能节省时间，又能减少出行成本。“事情虽然不大，但李姐的细心和周到让我特别感动。”钟女士感慨道。

“李姐态度特别好，总是耐心地为我们着想，真正把群众的事当成自己的事来办。”当被问及为什么会想到送锦旗时，钟女士笑着说，“她帮了我这么多，我想用这种方式表达我的感谢。”

李招秀2018年4月开始在交警大队导办台工作，主要提供车管咨询服务或者帮办代办业务，如遇老人、孕妇、残疾人、军人等特殊人群或急需办理的重要事项，她帮忙协调受理岗开启“绿色通道”，让办事群众更快办结事项。

“我在导办台这么多年，这些都是我日常工作中很普遍的、微不足道的一些事情，没想到这么多年过去了群众还把它记在心上，还特意给我送锦旗，让我觉得我的工作非常值得，也很有意义。”说起收到锦旗，李招秀也很是感动。

一面锦旗，承载着群众对基层工作人员的信任与感激；一份温暖，传递着小城里的真情与关怀。李招秀的故事，正是无数基层工作者默默奉献的缩影。他们用点滴行动诠释着“为人民服务”的宗旨，用真诚和耐心温暖着每一个需要帮助的人。

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：钟晓芳