“家门口就有个警务室，好有安全感。”“我们家孩子上高三，没有时间去派出所办身份证，没想到在家门口的警务室，放学回家时就给办妥了，真是太好了！”武平县公安局城厢派出所南通片区警务室成立以来，全力打造“警务对策与民共商、矛盾纠纷与民共调、平安成果与民共享”民生警务，让警务室成为了温暖群众心间的家门口“派出所”。

警务对策与民共商

南通片区警务室坐落在南通村香樟公园，群众闲暇时间喜欢坐在香樟公园的百年老树下纳凉聊天。为了进一步拉近警民关系，汲取民智，警务室社区民警因地制宜，每个月在香樟树下和群众“相约”开展一次警民恳谈会，深得群众喜欢，被称为“香樟之约”。

同时，为进一步密切警民双向沟通交流，更好地服务群众，警务室与辖区6个村、2个社区推行“近邻”模式，通过每日会商制度，不断优化警务对策，并将社区民警基本信息精心制作成公示牌、联系卡，在辖区街道、路口张贴，进村入户送到群众手中，群众对社区民警的熟悉率达到100%。

“今年，辖区警情下降35.1%，纠纷警情下降11.2%。这是南通片区警务室“五个我”工作法，即让群众“知道我、理解我、信任我、支持我、依赖我”的成功实践。今年来，我们警务室共收集意见建议37条，帮助解决困难33个，剩余4个也在进一步落实中。”城厢派出所所长陈平介绍道。

矛盾纠纷与民共调

9月19日上午，南通村两名群众因菜地界线引发争执，南通片区警务室社区民警接警后迅速赶到现场，及时化解了这起纠纷。

南通片区作为城乡接合部，矛盾性质复杂多变，既有物业管理、装修噪音、争抢车位等城市社区纠纷，也有建房、拆迁、耕地林地等农村利益纠纷。警务室组织村（社区）干部、业委员会成员、网格员等社会力量延伸安全管理，救急救助、应急处突、纠纷化解等工作。

今年，南通片区警务室处置矛盾纠纷69起，其中家庭邻里纠纷23起。特别是调解了征地拆迁中的矛盾纠纷25起，既维护了重点工程建设秩序，又保障了群众的利益，得到党委政府和群众的一致好评。

南通片区警务室选派了经验丰富的民辅警进驻辖区，做实基层基础工作。每日加强校园、园区、景区巡逻工作，全力维护社会安定、保障人民安宁。

“人车进入辖区，必然留下痕迹。让监控先‘跑’，让信息互联，我们不断加强智慧科技元素和网格化治理的有机融合，让管控、破案变得简单高效。”社区民警林丽平介绍。今年以来，辖区发生的9起丢失物品事件全部找回，这要归功于警务室精细化网格管理的治理效能。

平安成果与民共享

南通片区警务室通过结合地域特点，强化与“义工”“夕阳红”“保安”等义警队伍建设，打造群防群治和联防共治的工作格局。社区民警运用微信工作群、朋友圈等平台开展线上安全防范宣传，分级建立各类宣传微信群62个，组成宣传联盟；积极利用辖区LED显示屏、工业园区巡回“小喇叭”，民警入社区，入企业、入学校开展安全“一堂好课”、举办户外宣传等线下形式扩大宣传覆盖面，做好治安防控的宣传发动，将安全防范知识带入千家万户。今年，入学校、入社区、入企业开展反诈、禁毒等“五防”宣传56场次，反诈预警35人次。

“太感谢你们了，真是没想到，我孙子的身份证在家门口几分钟就办好了，接下去就安安心心准备高考了。”原来，南通村居民张某的孙子今年读高三，因其居住地址发生更变，担心对高考填报资料有影响，想要更改身份证上的家庭地址，便到家门口的警务室进行咨询，经过户籍民警的一次性告知，10月16日上午，张某带着孙子和所需材料前来警务室更变家庭地址，并为孙子重新办理了居民身份证，看着崭新的身份证，张某心里的一块石头终于落了下来，高兴地对警务室户籍民警竖起大拇指。

服务不缺位，与民共享幸福。南通片区警务室设立了全市首个警务室户籍窗口，开通户籍业务“绿色便民通道”，推行“一次办好”、特事特办、预约服务、延时服务等便民利民措施，持续优化服务举措、提升服务质量，为群众办理好每一项业务，留住群众送上门的满意。今年以来，南通警务室为群众办理户籍业务2000余笔，满意率达100%，让群众切切实实体会到服务便利带来的幸福感。

编辑：陈荣香

审核：林向荣

终审：刘凌平